Na Luami, estamos comprometidos com a sua satisfação. Caso você não esteja completamente feliz com sua compra de semijoias, oferecemos uma política de devolução e garantia que visa proporcionar tranquilidade e confiança durante sua experiência de compra.

Política de Troca/Devolução

Aceitamos devoluções de produtos não utilizados, em condições originais (inclusive com embalagem intacta) e sem sinais de uso, dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega. Em caso de presentes, o prazo para troca é de 15 dias corridos, um benefício adicional oferecido pela nossa política.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.

A peça deverá ser enviada na embalagem original e será inspecionada para verificar se foi usada ou se há qualquer tipo de dano. Após o recebimento e a inspeção do item devolvido, processaremos o reembolso para o método de pagamento original ou ofereceremos um crédito na loja.

Em caso de presentes, será gerado um cupom de desconto no valor da peça, válido em todo o nosso site e sem vencimento.

Garantia de Qualidade

Semijoias de Qualidade: Nossas semijoias são feitas com materiais de alta qualidade e passam por rigorosos controles de qualidade para garantir durabilidade e beleza.

Garantia contra Defeitos de Fabricação: Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em nossas semijoias. Caso você identifique algum problema com a peça dentro de 90 dias após a compra, entre em contato conosco para avaliação e assistência. A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado ou desgaste natural.

Contato e Suporte

Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou garantia, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e sábado das 9h às 12h.

Agradecimento

Agradecemos por escolher a Luami para suas compras de semijoias. Valorizamos sua confiança e estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um excelente serviço ao cliente.